Preguntas Frecuentes Generales

Somos un mayorista B2B. Debes cumplir los siguientes criterios: ser una empresa registrada y, para los clientes de la UE, estar registrado en el IVA.

Suministramos a miles de empresas, desde grandes cadenas minoristas multinacionales, sitios web de comercio electrónico, tiendas físicas, compañías de catálogos, revendedores de eBay/Amazon y nuevas empresas.

Una vez que haya realizado su pedido y recibido su confirmación, no podremos cambiar los detalles del mismo. Si necesita cancelar su pedido después de este tiempo, retendremos su depósito como tarifa de manejo.

Podemos organizar que los clientes visiten nuestro almacén y sala de exposición para ver nuestra operación, pero NO OFRECEMOS UN SERVICIO DE PAGO Y TRANSPORTE.

NOS significa Never out Of Stock (Nunca fuera de stock). Es stock que siempre está disponible para compra. Visite https://catalog.thatdesignerwholesale.com/ para ver nuestro stock NOS.

Por el momento, entregaremos a todas las direcciones dentro de la UE y el Reino Unido. Si vive fuera de esta zona, aún podemos enviarle, obtendremos cotizaciones de nuestros mensajeros preferidos, pero es posible que le pidamos que organice su propio mensajero para recoger sus productos de nuestro almacén. Algunas de nuestras existencias pueden no estar disponibles en ciertos territorios debido a la ley de marcas.

Nuestros tiempos de entrega varían según si nuestros proveedores necesitan entregar stock a nuestro almacén para cumplir con su pedido. Esperamos que la mayoría de nuestros pedidos “en temporada” se cumplan dentro de 2-3 semanas después de realizar su pedido. Sin embargo, dependemos de que las marcas nos entreguen, y a veces durante los períodos de mucha actividad esto puede extenderse a 3-4 semanas. Si creemos que va a haber un retraso en su pedido, le enviaremos un correo electrónico para informarle.

Una vez que su pedido haya sido enviado desde nuestro almacén, le enviaremos un correo electrónico junto con un enlace donde podrá rastrear el progreso de su entrega. Si está en la UE / Reino Unido y su paquete no ha llegado dentro de los 7 días hábiles, comuníquese con su Gerente de Cuenta quien lo investigará por usted. Si va a recibir un pedido en otra parte del mundo, los tiempos de entrega pueden ser comprensiblemente más largos y debe preguntarnos o a su mensajero elegido para obtener detalles.

Dentro de la UE, utilizamos GLS para entregas de paquetes y DB Schenker para entregas de palets. Dentro del Reino Unido, utilizamos APC para paquetes y Pall-Ex para entregas de palets.

Cobramos una tarifa plana de 30 €/£ por caja para entregas en Europa continental (excl. Grecia) y el Reino Unido, y 300 €/£ por palet. Las entregas fuera de estas áreas se cotizarán en el momento del pedido.

Preferimos la transferencia bancaria para todas las transacciones, sin embargo, aceptamos todas las principales tarjetas de crédito / débito para realizar sus pagos de depósito. Los pagos finales del saldo deben hacerse por transferencia bancaria.

Lamentablemente, actualmente no aceptamos pagos con PayPal. Preferimos que los pagos se realicen mediante transferencia bancaria.

Nuestros socios de la UE o el Reino Unido no tienen que pagar derechos de importación. Los productos comprados a nosotros ya habrán sido liberados de todos los derechos de aduana internacionales. Se le cobrará el IVA de acuerdo con las leyes vigentes en su país de origen.

Sí. Trabajamos directamente con las marcas. Además, como compramos directamente a ellas, podemos proporcionarle una cadena completa de facturas para que esté cubierto desde un punto de vista legal. También tenemos nuestro propio departamento legal de marcas registradas / propiedad intelectual que puede manejar cualquier pregunta que tenga al respecto.

Sí, dentro de la UE y el Reino Unido. Nuestro stock es libre para la reventa dentro del Reino Unido y el EEE. Tenemos una buena relación con ambas plataformas de venta y reconocen que los productos que provienen de nosotros son genuinos, por lo que obtener la aprobación de estas plataformas para vender es rápido y sin estrés.