Najczęstsze pytania ogólne

Jesteśmy hurtownią B2B. Musisz spełnić następujące kryteria: być zarejestrowaną firmą i dla klientów z UE być zarejestrowanym podatnikiem VAT.

Dostarczamy tysiące firm, począwszy od dużych międzynarodowych sieci handlowych, sklepów internetowych, sklepów stacjonarnych, firm katalogowych, sprzedawców na platformach eBay/Amazon i nowych start-upów.

Po złożeniu zamówienia i otrzymaniu potwierdzenia zamówienia nie możemy zmieniać jego szczegółów. Jeśli jednak musisz anulować zamówienie po tym czasie, zatrzymamy Twoją zaliczkę jako opłatę manipulacyjną.

Możemy zorganizować wizytę klientów w naszym magazynie i salonie wystawowym, aby zobaczyć naszą strukturę operacyjną, ale NIE OFERUJEMY USŁUGI „Gotówka i Odbiór”.

NOS oznacza „Never out Of Stock” (Nigdy nie wyczerpany stan). Jest to towar zawsze dostępny do zakupu. Odwiedź https://thatdesignerwholesale.com/pl/shop, aby zobaczyć nasz towar NOS.

Obecnie dostarczamy przesyłki na wszystkie adresy w UE i Wielkiej Brytanii. Jeśli mieszkasz poza tą strefą, nadal możemy dostarczyć przesyłkę. Pozyskamy wyceny od naszych preferowanych firm kurierskich, ale możemy poprosić Cię również o zorganizowanie odbioru towarów przez swojego kuriera z naszego magazynu. Niektóre z naszego towaru mogą być niedostępne w określonych terytoriach ze względu na prawo znaków towarowych.

Nasze czasy dostawy różnią się w zależności od tego, czy nasi dostawcy muszą dostarczyć towar do naszego magazynu, aby zrealizować Twoje zamówienie. Oczekujemy, że większość naszych zamówień „w sezonie” zostanie zrealizowana w ciągu 2-3 tygodni od złożenia zamówienia. Jestem zależny od dostarczających do nas marek i czasami w okresach dużego obciążenia może to się wydłużyć do 3-4 tygodni. Jeśli przewidujemy opóźnienie w Twoim zamówieniu, wyślemy Ci e-maila, aby Cię o tym poinformować.

Po wysłaniu Twojego zamówienia z naszego magazynu wyślemy Ci e-maila wraz z linkiem, gdzie będziesz mógł śledzić postęp dostawy. Jeśli jesteś w UE/Wielkiej Brytanii i Twój paczka nie dotarła w ciągu 7 dni roboczych, skontaktuj się z Twój Menadżerem Konta, który zbada to dla Ciebie. Jeśli zamawiasz dostawę w inne części świata, czasy dostawy mogą być dłuższe, i powinieneś poprosić nas lub wybranego kuriera o szczegóły.

W UE korzystamy z firmy GLS do dostaw paczek i DB Schenker do dostaw paletowych. W Wielkiej Brytanii korzystamy z firmy APC do dostaw paczek i Pall-Ex do dostaw paletowych.

Naliczamy stałą opłatę w wysokości 30 €/£ za paczkę za dostawy do Europy (z wyjątkiem Grecji) i Wielkiej Brytanii, oraz 300 €/£ za paletę. Dostawy poza tymi obszarami zostaną wycenione w momencie składania zamówienia.

Preferujemy przelewy bankowe dla wszystkich transakcji, jednak akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe/debetowe do dokonywania wpłat zaliczkowych. Ostateczne płatności salda muszą być dokonywane przelewem bankowym.

Niestety obecnie nie akceptujemy płatności PayPal. Preferujemy płatności dokonywane przelewem bankowym.

Nie ma żadnych opłat celnych do zapłacenia przez żadnego z naszych partnerów z UE ani Wielkiej Brytanii. Towary kupione od nas zostały już oczyszczone ze wszystkich międzynarodowych cł na import. Opłacisz VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami swojego kraju pochodzenia.

Tak. Współpracujemy bezpośrednio z markami. Ponadto, jako że kupujemy bezpośrednio od nich, jesteśmy w stanie dostarczyć Ci pełną dokumentację faktur, dzięki czemu jesteś chroniony z punktu widzenia prawnego. Mamy także własny dedykowany dział ds. znaków towarowych/IP, który może odpowiedzieć na wszelkie pytania w tej sprawie.

Tak – w obrębie UE i Wielkiej Brytanii. Nasz towar jest wolny do odsprzedaży w Wielkiej Brytanii i EOG. Mamy dobre relacje z obiema platformami sprzedażowymi i uznają one, że produkty pochodzące od nas są autentyczne, dlatego uzyskanie zgody na sprzedaż jest szybkie i bezstresowe.