Întrebări frecvente generale

Suntem un furnizor B2B. Trebuie să îndeplinești următoarele criterii: să ai o afacere înregistrată și pentru clienții din UE să fii înregistrat în scopuri de TVA.

Furnizăm mii de afaceri, de la lanțuri mari de retail multinacional, site-uri de comerț electronic, magazine fizice, companii de catalog, revânzători eBay/Amazon și start-up-uri noi.

Odată ce ai plasat comanda și ai primit confirmarea comenzii, nu putem modifica detaliile din ea. Dacă ai nevoie să anulezi comanda după acest moment, vom reține avansul ca taxă de manipulare.

Putem aranja vizite pentru clienți la depozitul și sala noastră de expoziții pentru a vedea operațiunile noastre, dar NU OFERIM SERVICIU „Cash and Carry”.

NOS înseamnă „Never out Of Stock” (Nicioadată în afara Stocului). Este stoc care este întotdeauna disponibil pentru achiziție. Vizitați https://catalog.thatdesignerwholesale.com/ pentru a vedea stocul NOS.

Momentan livrăm la toate adresele din UE și Marea Britanie. Dacă locuiești în afara acestei zone, totuși putem livra către tine, vom obține oferte de la curierii noștri preferați, dar am putea să îți cerem să îți organizezi propriul curier pentru a ridica marfa de la depozitul nostru. Unele dintre produsele noastre nu pot fi disponibile în anumite teritorii din cauza legii mărcilor înregistrate.

Timpul nostru de livrare variază în funcție de faptul dacă furnizorii noștri trebuie să ne livreze stoc pentru a îndeplini comanda ta. Așteptăm ca majoritatea comenzilor noastre „în sezon” să fie îndeplinite în termen de 2-3 săptămâni de la plasarea comenzii tale. Suntem dependenți de furnizorii care ne livrează, însă, și uneori în perioade aglomerate acest lucru poate ajunge la 3-4 săptămâni. Dacă credem că va fi o întârziere la comanda ta, îți vom trimite un email pentru a te anunța.

Odată ce comanda ta a fost expediată din depozitul nostru, îți vom trimite un email împreună cu un link unde vei putea urmări progresul livrării. Dacă ești în UE / Marea Britanie și coletul tău nu a sosit în termen de 7 zile lucrătoare, te rugăm să contactezi Managerul tău de Cont care va investiga pentru tine. Dacă îți este livrat un colet în altă parte a lumii, timpul de livrare poate fi mai lung și ar trebui să ne întrebi pe noi sau pe curierul tău ales pentru detalii.

În cadrul UE folosim GLS pentru livrări de colete și DB Schenker pentru livrări de paleți. În Marea Britanie folosim APC pentru livrări de colete și Pall-Ex pentru livrări de paleți.

Percepem o taxă fixă de 30 €/£ per cutie pentru livrări în Europa continentală (cu excepția Greciei) și Marea Britanie, și 300 €/£ pentru un palet. Livrările în afara acestor zone vor fi cotizate la momentul comenzii.

Preferăm transferul bancar pentru toate tranzacțiile, cu toate acestea, acceptăm toate cardurile de credit / debit majore pentru a efectua plățile de avans. Plățile finale ale soldului trebuie să fie efectuate prin transfer bancar.

Din păcate, în prezent nu acceptăm plăți PayPal. Preferăm ca plățile să fie efectuate prin transfer bancar.

Nu există taxă de import de plătit de către niciunul dintre partenerii noștri din UE sau Marea Britanie. Bunurile cumpărate de la noi vor fi deja scutite de toate taxele vamale internaționale. Îți va fi perceput TVA în conformitate cu legislația curentă a țării tale de origine.

Da. Lucrăm direct cu mărcile. În plus, deoarece cumpărăm direct de la ele, suntem în măsură să vă oferim o urmă completă a facturilor, astfel încât să fiți acoperit din punct de vedere legal. Avem și propriul nostru departament dedicat de Marcă Comercială / Proprietate Intelectuală care poate gestiona orice întrebări pe această temă.

Da - în cadrul UE și Marea Britanie. Stocul nostru este liber pentru revânzare în Marea Britanie și SEE. Avem o relație bună cu ambele platforme de vânzare și recunosc că bunurile provenite de la noi sunt autentice, deci obținerea aprobării de la aceste platforme pentru vânzare este rapidă și fără stres.