Domande frequenti generali

Siamo un grossista B2B. Devi soddisfare i seguenti criteri: essere un'azienda registrata e, per i clienti dell'UE, essere registrato per l'IVA.

Forniamo migliaia di aziende, dalle grandi catene di vendita al dettaglio multinazionali, ai siti web di e-commerce, ai negozi fisici, alle aziende di cataloghi, ai rivenditori eBay/Amazon e alle nuove start-up.

Una volta che hai effettuato l'ordine e ricevuto la conferma dell'ordine, non possiamo cambiare i dettagli in esso. Se hai bisogno di annullare il tuo ordine dopo questo momento, tratterremo il tuo deposito come una tariffa di gestione.

Possiamo organizzare visite al nostro magazzino e alla nostra sala mostra per visualizzare il nostro allestimento operativo, ma NON OFFRIAMO UN SERVIZIO DI CONTANTI E TRASPORTO.

NOS significa Never out Of Stock (Mai fuori stock). È merce sempre disponibile per l'acquisto. Visita https://catalog.thatdesignerwholesale.com/ per vedere il nostro stock NOS.

Al momento consegniamo a tutti gli indirizzi nell'UE e nel Regno Unito. Se vivi al di fuori di questa zona, possiamo comunque spedire a te, otterremo preventivi dai nostri corrieri preferiti, ma potremmo chiederti di organizzare tu stesso un corriere per ritirare la merce dal nostro magazzino. Parte del nostro stock potrebbe non essere disponibile in determinati territori a causa delle leggi sul marchio.

I nostri tempi di consegna variano a seconda che i nostri fornitori debbano consegnare la merce al nostro magazzino per soddisfare il tuo ordine. Ci aspettiamo che la maggior parte dei nostri ordini 'in stagione' sia soddisfatta entro 2-3 settimane dal momento in cui effettui l'ordine. Tuttavia, dipendiamo dalle marche che consegnano da noi e talvolta durante i periodi di maggiore afflusso questa tempistica può estendersi a 3-4 settimane. Se pensiamo che ci sarà un ritardo nel tuo ordine, ti invieremo una email per informarti.

Una volta che il tuo ordine è stato spedito dal nostro magazzino, ti invieremo una email insieme a un link in cui potrai tracciare il progresso della consegna. Se sei nell'UE/UK e il tuo pacco non è arrivato entro 7 giorni lavorativi, contatta il tuo Account Manager che lo indagherà per te. Se stai facendo recapitare un ordine in un'altra parte del mondo, i tempi di consegna possono ovviamente essere più lunghi e dovresti chiedere a noi o al corriere scelto per i dettagli.

Nell'UE utilizziamo GLS per le consegne di pacchi e DB Schenker per le consegne di pallet. Nel Regno Unito utilizziamo APC per le consegne di pacchi e Pall-Ex per le consegne di pallet.

Addebitiamo una tariffa fissa di 30 €/£ per scatola per le consegne in Europa continentale (escl. Grecia) e nel Regno Unito, e 300 €/£ per un pallet. Le consegne al di fuori di queste aree verranno quotate al momento dell'ordine.

Preferiamo il bonifico bancario per tutte le transazioni, tuttavia accettiamo tutte le principali carte di credito/debito per effettuare i pagamenti del deposito. I pagamenti del saldo finale devono essere effettuati tramite bonifico bancario.

Sfortunatamente, al momento non accettiamo pagamenti PayPal. Preferiamo che i pagamenti vengano effettuati tramite bonifico bancario.

Non è necessario pagare dazi all'importazione per nessuno dei nostri partner dell'UE o del Regno Unito. Le merci acquistate da noi saranno già state sdoganate da tutti i dazi doganali internazionali. Ti verrà addebitato l'IVA in conformità con le leggi attuali del tuo paese di origine.

Sì. Lavoriamo direttamente con le marche. Inoltre, poiché acquistiamo direttamente da loro, siamo in grado di fornirti una traccia completa delle fatture in modo da essere coperti dal punto di vista legale. Abbiamo anche il nostro dipartimento legale dedicato al marchio/proprietà intellettuale che può gestire qualsiasi domanda tu abbia in proposito.

Sì - nell'UE e nel Regno Unito. Il nostro stock è libero per la rivendita nel Regno Unito e nell'EEA. Abbiamo un buon rapporto con entrambe le piattaforme di vendita e riconoscono che le merci provenienti da noi sono autentiche, quindi ottenere l'approvazione da queste piattaforme per la vendita è rapido e senza stress.