FAQ

COMMENT ACHETER DES VÊTEMENTS EN GROS CHEZ NOUS

Nous sommes un grossiste Business 2 Business, donc la réponse simple est oui, mais ce n’est pas aussi simple que ça….

La taille n’est pas tout, et peu importe que vous soyez un petit entrepreneur individuel ou une multinationale, nous pouvons travailler ensemble. Si vous êtes basé dans l’UE, nous demandons à toute personne traitant avec nous d’avoir un numéro de TVA actuel.

Nous fournissons des milliers d’entreprises de grandes chaînes de vente au détail multinationales, de sites Web de commerce électronique, de magasins de briques et de mortier, de sociétés de catalogue, de revendeurs eBay/Amazon et de nouvelles start-ups.
Vous pouvez commander chez nous de plusieurs manières. Si vous vous inscrivez sur notre site Web, vous aurez accès à notre boutique de commande B2B ‘Core’. C’est ici que vous pouvez effectuer de petites recharges en cours de saison ou commander à nouveau les lignes principales de nos marques.

Enregistrez-vous simplement avec nous sur la plateforme B2B et une fois approuvé, vous aurez accès à notre « boutique » de gros et à toutes nos offres spéciales. À partir de là, le processus est vraiment simple :

  1. Sélectionnez vos produits dans notre “boutique” de gros et soumettez votre commande.
  2. Lorsque nous recevrons votre commande, votre responsable de compte vérifiera la disponibilité auprès de la marque et vous enverra une confirmation de commande.

À ce stade, nous vous demandons de payer un acompte non remboursable de 10 % pour garantir votre commande avec nous.

  1. Une fois que nous aurons reçu votre commande de la marque et que nous serons prêts à expédier, nous vous demanderons de régler le solde de votre commande.
  2. Dès que le paiement est confirmé, nous expédions votre commande

Une fois que vous avez passé votre commande et reçu votre confirmation de commande, nous ne pouvons pas modifier les détails qu’elle contient. Si vous devez annuler votre commande après ce délai, nous conserverons votre acompte à titre de frais de traitement.

Nous pouvons faire en sorte que les clients visitent notre entrepôt et notre salle d’exposition pour voir notre configuration opérationnelle, mais NOUS N’OFFRONS PAS DE SERVICE CASH AND CARRY.

PAIEMENTS

Nous préférons que TOUS les paiements se fassent par virement bancaire si possible. Nous accepterons toutes les principales cartes de crédit / débit pour effectuer vos paiements de dépôt. Les paiements du solde final doivent être effectués par virement bancaire.

Il n’y a aucun droit d’importation à payer par l’un de nos partenaires de l’UE ou du Royaume-Uni. Les marchandises achetées chez nous auront déjà été dédouanées de tous les droits de douane internationaux.

La TVA vous sera facturée conformément aux lois en vigueur dans votre pays d’origine.

LIVRAISON

Pour le moment, nous livrons à toutes les adresses au sein de l’UE et du Royaume-Uni. Si vous habitez en dehors de cette zone, nous pouvons toujours vous expédier, nous obtiendrons des devis de nos coursiers préférés, mais nous pouvons vous demander d’organiser votre propre coursier pour récupérer vos marchandises dans notre entrepôt.

Certains de nos stocks peuvent ne pas être disponibles dans certains territoires en raison de la loi sur les marques.

Nos délais de livraison varient selon que nos fournisseurs doivent livrer du stock à notre entrepôt pour exécuter votre commande. Nous nous attendons à ce que la majorité de nos commandes “en saison” soient exécutées dans les 2 à 3 semaines suivant votre commande. Cependant, nous dépendons des marques qui nous livrent, et parfois pendant les périodes de pointe, cela peut s’étendre jusqu’à 3-4 semaines. Si nous pensons qu’il y aura un retard avec votre commande, nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer.

Une fois votre commande expédiée de notre entrepôt, nous vous enverrons un e-mail avec un lien où vous pourrez suivre la progression de votre livraison. Si vous êtes dans l’UE / Royaume-Uni et que votre colis n’est pas arrivé dans les 7 jours ouvrables, veuillez contacter votre responsable de compte qui enquêtera pour vous.

  • Si vous faites livrer une commande dans une autre partie du monde, les délais de livraison peuvent naturellement être plus longs et vous devriez nous demander ou demander à votre transporteur choisi pour plus de détails.

Au sein de l’UE, nous utilisons GLS pour les livraisons de colis et DB Schenker pour les livraisons de palettes.

Au Royaume-Uni, nous utilisons DPD pour les livraisons de colis et Pall-Ex pour les livraisons de palettes.

Nous facturons un forfait de 30 €/£ par carton pour les livraisons en Europe continentale et au Royaume-Uni, et de 250 €/£ pour une palette. Les livraisons en dehors de ces zones seront indiquées au moment de la commande.

AUTHENTICITÉ

Cliquez sur Mon compte et vous pourrez modifier toutes vos informations à partir de là.

Il y a un lien de désinscription en bas de chaque email.

Nous sommes désolés de vous voir partir, utilisez simplement le formulaire de contact pour nous contacter et nous nous occuperons de votre demande.

MON COMPTE

Oui. Nous travaillons directement avec les marques. De plus, comme nous achetons directement auprès d’eux, nous sommes en mesure de vous fournir une trace papier complète des factures afin que vous soyez couvert d’un point de vue juridique. Nous avons également notre propre service juridique dédié aux marques de commerce/PI qui peut répondre à toutes vos questions à ce sujet.

Oui – au sein de l’UE et du Royaume-Uni

Notre stock est libre de revente au Royaume-Uni et dans l’EEE. Nous entretenons de bonnes relations avec les deux plateformes de vente et elles reconnaissent que les biens qui proviennent de nous sont authentiques, donc obtenir l’approbation de ces plateformes pour vendre est rapide et sans stress.