Generelle ofte stillede spørgsmål

Vi er en B2B-engrosforhandler. Du skal opfylde følgende kriterier: Være en registreret virksomhed og for EU-kunder være momsregistreret.

Vi leverer til tusindvis af virksomheder, herunder store multinationale detailhandelskæder, e-handelswebsteder, fysiske butikker, katalogfirmaer, eBay/Amazon-sælgere og nystartede virksomheder.

Når du har placeret din ordre og modtaget din ordrebekræftelse, kan vi ikke ændre oplysningerne i den. Hvis du har brug for at annullere din ordre efter dette tidspunkt, vil vi beholde din indbetaling som et håndteringsgebyr.

Vi kan arrangere, at kunder kan besøge vores lager og showroom for at se vores driftsopsætning, men VI TILBYDER IKKE EN KØB OG TAG MED-SERVICE.

NOS står for `Never Out Of Stock` (Aldrig Udsolgt). Det er varer, der altid er tilgængelige til køb. Besøg https://catalog.thatdesignerwholesale.com/ for at se vores NOS-lager.

På nuværende tidspunkt leverer vi til alle adresser inden for EU og Storbritannien. Hvis du bor uden for denne zone, kan vi stadig sende til dig. Vi indhenter tilbud fra vores foretrukne kurerer, men vi kan bede dig om at arrangere din egen kurér til at afhente dine varer fra vores lager. Noget af vores lager kan muligvis ikke være tilgængeligt i visse områder på grund af varemærkelov.

Vores leveringstider varierer afhængigt af, om vores leverandører skal levere varer til vores lager for at opfylde din ordre. Vi forventer, at flertallet af vores 'in-season' ordrer vil blive opfyldt inden for 2-3 uger efter, at du har afgivet din ordre. Vi er afhængige af, at mærkerne leverer til os, og i travle perioder kan dette nogle gange strække sig til 3-4 uger. Hvis vi forventer, at der vil være forsinkelse med din ordre, sender vi dig en e-mail for at informere dig.

Når din ordre er afsendt fra vores lager, sender vi dig en e-mail sammen med et link, hvor du kan følge leveringens fremskridt. Hvis du er i EU / Storbritannien og din pakke ikke er ankommet inden for 7 arbejdsdage, bedes du kontakte din Account Manager, som vil undersøge det for dig. Hvis du får en ordre leveret til en anden del af verden, kan leveringstiderne naturligvis være længere, og du bør spørge os eller din valgte kurér for detaljer.

Inden for EU bruger vi GLS til pakkedeleverancer og DB Schenker til palleleverancer. I Storbritannien bruger vi APC til pakkeleverancer og Pall-Ex til palleleverancer.

Vi opkræver et fast beløb på 30 €/£ pr. kasse for leverancer til det europæiske fastland (undtagen Grækenland) og Storbritannien samt 300 €/£ for en palle. Leverancer uden for disse områder vil blive oplyst ved bestillingstidspunktet.

Vi foretrækker bankoverførsel for alle transaktioner. Dog accepterer vi alle de største kredit-/betalingskort til at foretage indbetalinger af depositum. Slutbetalinger skal foretages via bankoverførsel.

Desværre accepterer vi i øjeblikket ikke betalinger via PayPal. Vi foretrækker betalinger via bankoverførsel.

Der skal ikke betales importafgift af nogen af vores EU- eller britiske partnere. Varer købt hos os vil allerede være ryddet for alle internationale toldafgifter. Du vil blive opkrævet moms i overensstemmelse med din oprindelseslands gældende lovgivning.

Ja, vi arbejder direkte med mærkerne. Desuden kan vi, da vi køber direkte fra dem, give dig en fuld papirspor af fakturaer, så du er dækket juridisk. Vi har også vores eget dedikerede varemærke/IP-juridiske afdeling, der kan håndtere eventuelle spørgsmål, du måtte have om dette.

Ja, inden for EU og Storbritannien. Vores varer er fri for videresalg inden for Storbritannien og EØS. Vi har et godt forhold til begge salgsplatforme, og de anerkender, at varer, der kommer fra os, er ægte, så godkendelse fra disse platforme til at sælge er hurtig og uden besvær.