Obecné často kladené dotazy

Jsme velkoobchodníci B2B. Musíte splňovat následující kritéria: mít registrovanou firmu a pro zákazníky EU být registrovaným plátcem DPH.

Zásobujeme tisíce firem od velkých nadnárodních maloobchodních řetězců, e-commerce webů, kamenných prodejen, katalogových společností, prodejců eBay/Amazon a nových začínajících podniků.

Jakmile jste objednávku zadali a obdrželi potvrzení o objednávce, nelze ji již změnit. Pokud je třeba objednávku zrušit po tomto čase, budeme si ponechat váš zálohu jako manipulační poplatek.

Můžeme zajistit návštěvu našeho skladu a výstavní místnosti, abyste mohli zhlédnout naši provozní strukturu, ale NABÍZÍME POUZE SLUŽBU 'NA OBJEDNÁVKU A ODVEZENÍ'.

NOS znamená Nikdy nevyprodáno. Jedná se o zásoby, které jsou vždy k dispozici k nákupu. Navštivte https://catalog.thatdesignerwholesale.com/ a podívejte se na naše zásoby NOS.

Momentálně doručujeme na všechny adresy v rámci EU a Velké Británie. Pokud žijete mimo tuto zónu, můžeme vám stále zboží doručit. Získáme nabídky od našich preferovaných kurýrů, ale můžeme vás požádat, abyste si zajistili vlastního kurýra pro vyzvednutí zboží ze skladu. Některé z našich zásob nemusí být k dispozici v určitých oblastech kvůli značkovým právům.

Naše dodací lhůty se liší v závislosti na tom, zda naši dodavatelé musí dodávat zboží do našeho skladu, aby splnili vaši objednávku. Očekáváme, že většina našich objednávek 'v sezóně' bude splněna do 2-3 týdnů od vašeho zadání objednávky. Jsme závislí na tom, že značky nám dodávají, a někdy během rušných období se to může prodloužit na 3-4 týdny. Pokud si myslíme, že bude s vaší objednávkou zpoždění, pošleme vám e-mail, abychom vás informovali.

Jakmile byla vaše objednávka odeslána ze skladu, pošleme vám e-mail spolu s odkazem, kde budete moci sledovat průběh doručení. Pokud jste v EU / Velké Británii a vaše zásilka nepřijde do 7 pracovních dnů, kontaktujte svého obchodního manažera, který to pro vás prověří. Pokud máte objednávku doručenou do jiné části světa, doručovací lhůty mohou být pochopitelně delší, a měli byste se na nás nebo na vámi zvolený kurýr obrátit pro podrobnosti.

V rámci EU používáme pro doručování balíčků službu GLS a pro doručování palet službu DB Schenker. Ve Velké Británii používáme pro doručování balíčků službu APC a pro doručování palet službu Pall-Ex.

Účtujeme pevný poplatek ve výši 30 €/£ za krabici pro dodání na pevninskou Evropu (mimo Řecko) a Velkou Británii, a 300 €/£ za paletu. Doručení mimo tyto oblasti bude stanoveno na základě nabídky v čase objednávky.

Preferujeme bankovní převod pro všechny transakce, avšak přijímáme všechny hlavní kreditní / debetní karty pro provedení zálohových plateb. Závěrečné platby musí být provedeny bankovním převodem.

Bohužel aktuálně nepřijímáme platby přes PayPal. Preferujeme platby provedené bankovním převodem.

Žádné dovozní clo nemusí platit žádný z našich partnerů z EU nebo Velké Británie. Zboží zakoupené u nás již bylo zbaveno všech mezinárodních clových poplatků. Platíte DPH v souladu s platnými zákony vaší země původu.

Ano. Pracujeme přímo se značkami. Kromě toho, že od nich nakupujeme přímo, jsme schopni vám poskytnout plnou papírovou stopu faktur, takže máte krytí z právního hlediska. Máme také vlastní oddělení pro práva k ochranné známce/IP, které se může zabývat jakýmikoli vašimi dotazy v této věci.

Ano - v rámci EU a Velké Británie. Naše zásoby jsou volné k prodeji ve Velké Británii a EHP. Máme dobrý vztah s oběma prodejními platformami a uznávají, že zboží, které pochází od nás, je skutečné, takže získání schválení od těchto platforem k prodeji je rychlé a bez stresu.