Algemene Veelgestelde Vragen

Wij zijn een B2B-groothandel. U moet aan de volgende criteria voldoen: een geregistreerd bedrijf zijn en voor EU-klanten BTW-geregistreerd zijn.

We leveren aan duizenden bedrijven, van grote multinationale winkelketens, e-commerce websites, fysieke winkels, catalogusbedrijven, eBay/Amazon-verkopers tot nieuwe start-ups.

Nadat u uw bestelling heeft geplaatst en uw bestelbevestiging heeft ontvangen, kunnen we de details erin niet meer wijzigen. Als u uw bestelling na deze tijd wilt annuleren, behouden we uw aanbetaling als administratiekosten.

We kunnen klanten regelen om ons magazijn en onze showroom te bezoeken om onze operationele opzet te bekijken, maar WE BIEDEN GEEN CASH AND CARRY-SERVICE AAN.

NOS staat voor Nooit Uit Voorraad. Het is voorraad die altijd beschikbaar is voor aankoop. Bezoek https://catalog.thatdesignerwholesale.com/ om onze NOS-voorraad te bekijken.

Op dit moment leveren we aan alle adressen binnen de EU en het VK. Als u buiten deze zone woont, kunnen we nog steeds aan u leveren. We zullen offertes opvragen bij onze voorkeurskoeriers, maar we kunnen u vragen om uw eigen koerier te regelen om uw goederen op te halen uit ons magazijn. Sommige van onze voorraad kan in bepaalde gebieden niet beschikbaar zijn vanwege merkenrecht.

Onze levertijden variëren, afhankelijk van of onze leveranciers voorraad naar ons magazijn moeten brengen om aan uw bestelling te voldoen. We verwachten dat de meerderheid van onze 'in-season' bestellingen binnen 2-3 weken na uw bestelling wordt vervuld. We zijn afhankelijk van de merken die aan ons leveren en soms kan dit tijdens drukke periodes oplopen tot 3-4 weken. Als we denken dat er vertraging zal zijn bij uw bestelling, sturen we u een e-mail om u op de hoogte te stellen.

Zodra uw bestelling vanuit ons magazijn is verzonden, sturen we u een e-mail met een link waar u de voortgang van uw levering kunt volgen. Als u zich in de EU / VK bevindt en uw pakket niet binnen 7 werkdagen is aangekomen, neem dan contact op met uw Account Manager die het voor u zal onderzoeken. Als u een bestelling laat leveren naar een ander deel van de wereld, kunnen de levertijden begrijpelijkerwijs langer zijn en moet u ons of uw gekozen koerier om details vragen.

Binnen de EU gebruiken we GLS voor pakketleveringen en DB Schenker voor palletleveringen. Binnen het VK gebruiken we APC voor pakketten en Pall-Ex voor palletleveringen.

We brengen een vast tarief van €30/£ per doos in rekening voor leveringen naar het vasteland van Europa (excl. Griekenland) en het VK, en €300/£ voor een pallet. Leveringen buiten deze gebieden worden bij het moment van bestelling in rekening gebracht.

We geven de voorkeur aan bankoverschrijving voor alle transacties. We accepteren echter alle belangrijke credit-/debitcards om uw aanbetalingen te doen. Het saldo moet worden betaald via bankoverschrijving.

Helaas accepteren we momenteel geen PayPal-betalingen. We geven de voorkeur aan betalingen via bankoverschrijving.

Er hoeven geen invoerrechten te worden betaald door onze EU- of VK-partners. Goederen die bij ons zijn gekocht, zijn al vrij van alle internationale douanerechten. U wordt BTW in rekening gebracht in overeenstemming met de huidige wetgeving van uw land van herkomst.

Ja. We werken rechtstreeks samen met de merken. Bovendien kunnen we u, aangezien we rechtstreeks bij hen kopen, een volledig papieren spoor van facturen verstrekken, zodat u juridisch gedekt bent. We hebben ook onze eigen toegewijde afdeling voor handelsmerken en intellectueel eigendom die al uw vragen hierover kan behandelen.

Ja, binnen de EU en het VK. Onze voorraad is vrij voor wederverkoop binnen het VK en de EER. We hebben een goede relatie met beide verkoopplatforms en zij erkennen dat goederen die van ons komen echt zijn, dus goedkeuring krijgen van deze platforms om te verkopen is snel en stressvrij.