Allgemeine FAQs

Wir sind ein B2B-Großhändler. Sie müssen folgende Kriterien erfüllen; ein eingetragenes Unternehmen sein und für EU-Kunden USt-IdNr registriert sein.

Wir beliefern Tausende von Unternehmen, von großen multinationalen Einzelhandelsketten, E-Commerce-Websites, Ladengeschäften, Katalogunternehmen, eBay/Amazon-Wiederverkäufern bis hin zu Neugründungen.

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben und Ihre Bestellbestätigung erhalten haben, können wir die darin enthaltenen Angaben nicht ändern. Wenn Sie Ihre Bestellung nach dieser Zeit stornieren müssen, behalten wir Ihre Anzahlung als Bearbeitungsgebühr ein.

Wir können Kundenbesuche in unserem Lager und Showroom arrangieren, um unsere Betriebseinrichtung zu besichtigen, aber WIR BIETEN KEINEN BARGELD- UND TRAGEDIENST AN.

NOS steht für 'Never out Of Stock'. Es handelt sich um Lagerbestände, die immer zum Kauf zur Verfügung stehen. Besuchen Sie https://catalog.thatdesignerwholesale.com/, um unsere NOS-Bestände zu sehen.

Derzeit liefern wir an alle Adressen innerhalb der EU und des Vereinigten Königreichs. Wenn Sie außerhalb dieser Zone wohnen, können wir trotzdem an Sie liefern, wir werden Angebote von unseren bevorzugten Kurieren einholen, aber wir können Sie bitten, Ihren eigenen Kurier zu arrangieren, um Ihre Waren von unserem Lager abzuholen. Einige unserer Bestände sind aufgrund von Markenrechten in bestimmten Gebieten möglicherweise nicht verfügbar.

Unsere Lieferzeiten variieren je nachdem, ob unsere Lieferanten die Bestände in unser Lager liefern müssen, um Ihre Bestellung zu erfüllen. Wir erwarten, dass der Großteil unserer „in der Saison“-Bestellungen innerhalb von 2-3 Wochen nach Aufgabe Ihrer Bestellung erfüllt wird. Wir sind jedoch auf die Lieferung der Marken an uns angewiesen, und manchmal kann sich dies in Stoßzeiten auf 3-4 Wochen ausdehnen. Wenn wir denken, dass sich Ihre Bestellung verzögert, werden wir Ihnen eine E-Mail schicken, um Sie darüber zu informieren.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Link, über den Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen können. Wenn Sie in der EU / im Vereinigten Königreich sind und Ihr Paket nicht innerhalb von 7 Werktagen ankommt, kontaktieren Sie bitte Ihren Account Manager, der dies für Sie untersuchen wird. Wenn Sie eine Bestellung in einen anderen Teil der Welt liefern lassen, können die Lieferzeiten verständlicherweise länger sein, und Sie sollten uns oder Ihren ausgewählten Kurier nach Einzelheiten fragen.

Innerhalb der EU verwenden wir GLS für Paketlieferungen und DB Schenker für Palettenlieferungen. Innerhalb des Vereinigten Königreichs verwenden wir APC für Pakete und Pall-Ex für Palettenlieferungen.

Wir berechnen einen Pauschalbetrag von 30 €/£ pro Karton für Lieferungen in das europäische Festland (außer Griechenland) und das Vereinigte Königreich und 300 €/£ für eine Palette. Lieferungen außerhalb dieser Gebiete werden zum Zeitpunkt der Bestellung angeboten.

Wir bevorzugen Banküberweisungen für alle Transaktionen, akzeptieren jedoch alle gängigen Kredit-/Debitkarten für Ihre Anzahlungszahlungen. Die Schlusszahlungen müssen per Banküberweisung erfolgen.

Leider akzeptieren wir derzeit keine PayPal-Zahlungen. Wir bevorzugen Zahlungen per Banküberweisung.

Von unseren EU- oder UK-Partnern ist kein Einfuhrzoll zu zahlen. Waren, die von uns gekauft wurden, wurden bereits von allen internationalen Zollgebühren befreit. Sie werden gemäß den aktuellen Gesetzen Ihres Herkunftslandes Mehrwertsteuer zahlen.

Ja. Wir arbeiten direkt mit den Marken zusammen. Da wir direkt bei ihnen kaufen, können wir Ihnen auch eine vollständige Rechnungskette zur Verfügung stellen, so dass Sie rechtlich abgesichert sind. Wir haben auch eine eigene Abteilung für Marken-/IP-Recht, die alle Fragen dazu beantworten kann.

Ja - innerhalb der EU und des Vereinigten Königreichs. Unsere Waren sind für den Wiederverkauf im Vereinigten Königreich und im EWR frei. Wir haben eine gute Beziehung zu beiden Verkaufsplattformen, und sie erkennen, dass Waren, die von uns stammen, echt sind, so dass die Genehmigung zum Verkauf von diesen Plattformen schnell und stressfrei ist.